ビースマイルの返品・キャンセル方法

ビースマイルの返品・キャンセル方法も知っておくと安心なので説明していきます。

 

商品発送後の返品・交換ってできるの?

 

商品発送後の返品・交換は基本的にはできません。ですが、もしビースマイル側の手違いで不良品などが届いた場合はきちんと対応してくれます。

 

滅多にないとは思いますが違う商品などが届いた場合も同様です。

 

そのような場合はまずビースマイルに電話(0800−555−0310)をしてください。そしてコールセンターの人に「不良品が届いた」等の説明をしてください。

 

ビースマイル側の手違いが判明すると後はきちんと返金・交換品の発送の対応をしてくれます。(この時に発生する送料はもちろんビースマイルが負担してくれます。)

 

メールなどでも対応はしてくれますが、返信に時間がかかること、きちんと状況が伝わっていないこともあるので電話をするのが一番確実で安心です。

 

※商品到着後10日を過ぎると返品・交換の対応をしてくれないので注意が必要です!

 

商品発送前・発送後のキャンセルは?

 

商品発送前であればキャンセルは可能です。

 

定期便の場合商品お届け日の10日前までに電話・もしくはメールで連絡を入れればOKです。

 

もし、10日前までに連絡できないと・・・

「では次回からのお届け分をキャンセルさせていただきます。恐れ入りますが、今回分はお受け取りください。」

となるのできちんと10日前までに連絡することが必要です。

 

商品発送後のキャンセルについては電話などをしても一切受付してくれません。

 

商品の返品・交換・キャンセルについてのお問い合わせ先

 

・【会社名】株式会社ECスタジオ

 

・【電話】0800−555−0310(受付時間 11:00〜19:00 土日祝は休み)

 

・【メール】info@odecomart.com(24時間受付)

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